6. 第 6 章

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老海馄饨铺的店长有点闹心。

他管的这家店还没开多久，就在小众点评app上出现了一个中差评。

其实也不碍事，因为他们这种店主要经营模式是小快餐形式。上门吃馄饨或是快餐的客人几乎都是附近的散客。

店铺开的位置就在城中村附近，人流量足够大，只要店里的东西真的好吃，能把散客变成老客，就不需在网上打造优秀形象。

并且评论者小迟没吃饱的用户等级不高，才lv2，影响不大。

原本是这样。

但是也不知道怎么搞的，这个刚发出来没多久的中差评浏览人数不停上涨，涨得有点快啊。

还有人在底下回复。

【:真的这么难吃吗？整得我好好奇啊】

【皮卡丘的哥哥：……难怪我昨天吃的时候觉得这个味道很熟悉，原来是像速冻馄饨，不过我那碗没煮糊，没那么难吃。】

除了这两条有内容的回复以外，其他回复则是清一色的哈哈哈哈哈。

眼见还有增多的趋势。

怎么办？

作为一名店长，其实他也早有应对差评的经验，最好的方法就是直接出击找到顾客的错处，比如直接说对方是同行派出来写差评的专业差评师。

但是一般差评师不会写这种评论。

比起写长长一篇图文并茂的评论，其实多分几个号写短评会更有效拉低店铺评分。

再次一点的方法就是直接找平台申诉，顾客恶意差评。

店长心中有数，恶意差评很难申诉成功。毕竟评审是其他顾客，并且这个中差评虽然挺长，但内容整体看来没有过激言论，不符合恶意差评的条件。

退一万步来说，哪怕真的申诉成功，被激怒的顾客可能会再来一条差评，这种情况就有点得不偿失。

当然，来硬的不行也可以试试软的，比如说直接联系评论者，让她自行删除自己的评价。

店长点开用户小迟没吃饱的个人信息页面，选择向她发送消息。

“你好，我是老海馄饨铺的店长，方便加vx聊一下吗？我的联系方式138*****”

*

“什么推送？”禾嫒尺刚从浴室出来，正用浴巾擦着自己滴水的头发，“有人给您发消息……，又想骗我打开app。”

她之前就曾接到过阿德地图、米团、咸鱼、音乐等app的虚假消息推送，什么后台有人给您发消息，祝贺您中奖之类的弹窗通知，没想到啊，小众点评也开始搞这套。

为了能用两只手玩手机，她把浴巾展开，再一卷，把长发盘起来包到头顶。

禾嫒尺拿起手机后做的第一件事，就是打开手机设置，点击应用管理，关闭小众点评app的通知推送。

这下清净多了。

吹头去。

等禾嫒尺把头吹干，往被子里一缩，再没想起小众点评的事，毕竟这个app不是什么常用app，要不是需要完成任务，平时根本不打开。

直到凌晨12点一过，美食网红打卡app又发来新的弹窗通知。

【您在小众点评发表的评论以及美食笔记在昨日内被761人浏览，43人点赞6人收藏8人评论。】

【您在小众点评的账号：小迟没吃饱在昨日新增粉丝5人，增加声望5。】

【1人在参考您的评论后前往店内消费，5人在参考您的评论后决定不前往店内消费。】

【本日增加影响力32、今日影响力收入0.36元，请继续加油。】

【影响力收入0.36元已转入您的电子钱包，请注意查收。】

【每日打卡任务已更新，请前往app内查看详情。】

“啊？”原本已经有些困的禾嫒尺提起精神，赶紧打开app仔细查看数据。

美食网红打卡app在经过一日之后，已经更新得比最初时内容更丰富些，多出一项收益统计，以及评论数据统计。

打开收益统计，能发现影响力收入的0.36来自遵义花记羊肉粉，有人到店里消费了18元，影响力收入为消费金额的2%。

再看评论笔记数据统计，能发现遵义花记羊肉粉在昨日一日内，又新增21浏览量，2点赞，1人进店消费。

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